HeatHoodin yleiset myyntiehdot

1 artikla – Määritelmät.
Näissä yleisissä olosuhteissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:
Armonaika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammattia tai kaupallista toimintaa ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;
Päivä: kalenteripäivä;
Kestotapahtuma: etäsopimus, joka liittyy sarjaan tuotteita ja/tai palveluita, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajalle;
Pysyvä väline: mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa myöhemmin kuulemisen ja jäljentämisen ilman muutoksia.
Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluita kuluttajille etänä;
Etäsopimus: sopimus, jolla elinkeinonharjoittajan järjestämän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa, sopimuksen tekemiseen asti, käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintää tekniikat;
Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja yrittäjä ovat samassa huoneessa samaan aikaan.
Yleiset ehdot: nämä yrittäjän yleiset ehdot.

3 artikla - Soveltaminen
Nämä yleiset ehdot koskevat jokaista yrittäjän tarjousta, jokaista etäsopimusta ja jokaista yrittäjän ja kuluttajan välistä tilausta.
Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että yleisiin ehtoihin voi tutustua yrittäjän tiloissa ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian. .
Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisen kohdan estämättä ja ennen etäsopimuksen tekemistä, näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa sen kestävä tietoväline. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä yleisiin ehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä veloituksetta sähköisesti tai muuten.
Jos tavaroita tai palveluita koskevia erityisehtoja sovelletaan näiden yleisten ehtojen lisäksi, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa soveltuvin osin, ja jos yleiset ehdot ovat ristiriidassa, kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan sovellettavaan säännökseen. .
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen ehto milloin tahansa kokonaan tai osittain peruutetaan tai tuhotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät voimassa loppuosan ajan ja kyseinen määräys korvataan välittömästi yhteisellä sopimuksella ehdolla, joka on mahdollisimman lähellä alkuperäisen säännöksen soveltamisalaan.
Tilanteet, joita ei ole mainittu näissä yleisissä ehdoissa, on arvioitava näiden yleisten ehtojen "hengessä".
Epävarmuustekijät yhden tai useamman ehdojemme kohdan tulkinnasta tai sisällöstä tulkitaan näiden ehtojen "hengessä".

Artikla 4 – Tarjous
Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai se on ehdollinen, tämä mainitaan erikseen tarjouksessa.
Tarjous on velvoton. Yrittäjällä on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen oikein. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne kuvastavat todenmukaisesti tarjottuja tuotteita ja/tai palveluita. Ilmeiset virheet tai virheet tarjouksessa eivät sido yrittäjää.
Kaikki tarjoukseen sisältyvät kuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat suuntaa antavia, eivätkä ne voi johtaa hyvitykseen tai sopimuksen purkamiseen.
Tuotekuvat ovat tarkka esitys tarjotuista tuotteista. Operaattori ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat tarkasti tuotteiden todellisia värejä.
Jokainen tarjous sisältää tiedot, joista kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti
Hinta ilman tulliselvitysmaksuja ja tuonnin arvonlisäveroa. Nämä lisäkustannukset ovat asiakkaan vastuulla ja riskillä. Posti- ja/tai kuriiripalvelu noudattaa tuontia koskevia posti- ja kuriiripalvelujen erityismääräyksiä. Tätä asetusta sovelletaan, jos tavarat tuodaan EU:n määrämaahan, kuten tässä tapauksessa. Posti- ja/tai kuriiripalvelu perii arvonlisäveron (lisättynä perittyihin tullausmaksuihin tai ei) tavaran vastaanottajalta;
mahdolliset toimituskulut;
sopimuksen tekemisen ehdot ja tähän tarkoitukseen tarvittavat toimenpiteet;
peruuttamisoikeuden olemassaolo vai ei;
maksutapa, toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano;
tarjouksen hyväksymisaika tai aika, jonka aikana yrittäjä takaa hinnan;
etäviestintänopeuden suuruus, jos etäviestintätekniikan käytön kustannukset on laskettu muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen normaalin perushinnan perusteella;
arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos on, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa tiedot, jotka hän on antanut sopimuksen puitteissa, ja tarvittaessa palauttaa ne;
muut kielet kuin hollanti, joilla sopimus voidaan tehdä;
käytännesäännöt, joita ammattilainen koskee, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; Ja
etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on voimassa oleva liiketoimi.
Valinnainen: saatavilla olevat koot, värit, materiaalityypit.

5 artikla - Sopimus
Sopimus tulee voimaan, jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja siinä asetetut ehdot täyttyvät.
Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tarjouksen hyväksymisen sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen.
Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy tarvittaviin turvatoimiin.
Yrittäjä voi – lain sallimissa rajoissa – saada selville kuluttajan kyvystä noudattaa maksuvelvoitteitaan sekä kaikista seikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä on tämän selvityksen perusteella painavat syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä toimeksiannosta tai pyynnöstä tai liittää sen toteuttamiseen erityisehtoja, samalla kun hän perustelee päätöksensä.
Yrittäjä liittää kuluttajalle tarjottuun tuotteeseen tai palveluun seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle:
1. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi valittaa;
2. edellytykset ja menettelyt, joilla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä viite peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
3. tiedot takuista ja olemassa olevista myynnin jälkeisistä palveluista;
4. näiden yleisten ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa tarkoitetut tiedot, ellei Yrittäjä ole jo toimittanut näitä tietoja Kuluttajalle ennen sopimuksen solmimista;
5. sopimuksen irtisanomisen ehdot, jos se on kestoltaan yli vuoden tai toistaiseksi voimassa oleva.
Määräaikaisessa liiketoimessa edellisen kappaleen määräys koskee vain ensimmäistä toimitusta.
Jokainen sopimus tehdään lykkäävin ehdoin, kun kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

6 artikla - Peruuttamisoikeus
Ostaessaan tuotteita kuluttajalla on mahdollisuus irtisanoa sopimus ilman syytä 14 päivän ajaksi. Tämä harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan aiemmin määräämä ja yrittäjän tietoon saatettu edustaja on vastaanottanut tuotteen.
Harkinta-ajan aikana kuluttaja käsittelee tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen päättääkseen, haluaako hän säilyttää tuotteen. Mikäli hän käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän palauttaa elinkeinonharjoittajalle tuotteen kaikki toimitetut varusteet ja - jos se on kohtuudella mahdollista - alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan yrittäjän antamien järkevien ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kuluttajan on ilmoitettava tästä kirjallisella viestillä tai sähköpostilla. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on todistettava, että toimitettu tavara on palautettu ajallaan, esimerkiksi lähetystositella.
Jos asiakas ei ole ilmaissut aikomusta käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta yrittäjälle kohdissa 2 ja 3 mainittujen määräaikojen umpeutumisen jälkeen, osto on tosiasia.

Artikla 7 - Peruuttamismaksut
Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteen palautuskustannukset ovat kuluttajan vastuulla.
Jos kuluttaja on maksanut summan, yrittäjä palauttaa tämän summan mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Tämä edellyttää, että yrittäjä on jo vastaanottanut tuotteen tai voidaan esittää vakuuttava todiste täydellisestä palautuksesta.

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Yrittäjä voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden kohdissa 2 ja 3 kuvatuista tuotteista. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen koskee vain, jos yrittäjä on selvästi ilmoittanut tämän tarjouksessa vähintään riittävän ajoissa sopimuksen tekemiseen. .
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille:
1. jotka yrittäjä on luonut kuluttajan ohjeiden mukaisesti;
2. jotka ovat luonteeltaan selvästi henkilökohtaisia
3. joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;
4. jotka heikkenevät tai vanhenevat nopeasti
5. joiden hinta on alttiina rahoitusmarkkinoiden vaihteluille, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta;
6. yksittäisille sanomalehdille ja aikakauslehdille
7. ääni- ja videotallenteiden ja tietokoneohjelmistojen osalta, joiden sinetin kuluttaja on rikkonut.
8. hygieniatuotteille, joiden sinetti kuluttaja on rikkonut.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain palveluille:
1) tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana suoritettavista majoitus-, kuljetus-, ateria- tai vapaa-ajan toiminnoista;
2. jonka toimitus on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä;
3. vedonlyönnistä ja arpajaisista.

Artikla 9 - Hinta
Tarjouksessa mainittuna voimassaoloaikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
Edellisestä kohdasta poiketen yrittäjä voi tarjota vaihtuvilla hinnoilla tuotteita tai palveluita, joiden hinnat ovat rahoitusmarkkinoiden vaihteluiden alaisia ​​ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusta. Tämä yhteys vaihteluihin ja se, että mainitut hinnat ovat tavoitehintoja, mainitaan tarjouksessa.
Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä.
Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on niin määrännyt ja:
1. ne johtuvat oikeudellisista tai säännöksistä; Tai
2. Kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus sinä päivänä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
Vuoden 1968 liikevaihtoverolain 5 §:n 1 momentissa tarkoitettu toimituspaikka on maa, josta kuljetus alkaa. Tässä tapauksessa toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelle. Tästä syystä posti- tai kuriiripalvelu perii asiakkaalta tuonnin arvonlisäveron tai tullausmaksut. Siksi yrittäjä ei veloita arvonlisäveroa.
Kaikki hinnat voivat sisältää painovirheitä. Mitään vastuuta ei oteta paino- ja sommitteluvirheiden seurauksista. Paino- ja sommitteluvirheiden sattuessa yrittäjä ei ole velvollinen toimittamaan tuotetta väärällä hinnalla.
Erityiset ylimääräiset tulliselvitysmaksut ja/tai tuontitullit eivät sisälly hintaan ja ovat asiakkaan vastuulla.

Artikla 10 - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaisten määräysten mukaisia sopimusta. Jos tästä on sovittu, yrittäjä takaa myös tuotteen soveltuvuuden muuhun kuin normaaliin käyttöön.
Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta niihin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen puitteissa vedota yrittäjää vastaan.
Vioista tai virheellisesti toimitetuista tuotteista on ilmoitettava yrittäjälle kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja uudenveroisessa kunnossa.
Urakoitsijan takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Yrittäjä ei kuitenkaan koskaan ole vastuussa tuotteiden lopullisesta soveltuvuudesta kuluttajan jokaiseen yksittäiseen käyttötarkoitukseen, eikä myöskään tuotteiden käyttöä tai käyttöä koskevista neuvoista.
Takuu ei ole voimassa, jos
Kuluttaja korjasi ja/tai muutti toimitetut tuotteet itse tai korjasi ja/tai muutti ne kolmansien toimesta;
Toimitetut tuotteet ovat altistuneet epätavallisille olosuhteille tai niitä on käsitelty huolimattomasti tai vastoin yrittäjän ohjeita ja/tai pakkausta;
Puutteellisuus johtuu kokonaan tai osittain määräyksistä, jotka hallitus on vahvistanut tai tulee vahvistamaan käytettyjen materiaalien luonteesta tai laadusta.

11 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
Yrittäjä noudattaa suurinta huolellisuutta tuotetilausten vastaanottamisessa ja toteuttamisessa.
Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
Näiden yleisten ehtojen kohdan 4 mukaisesti yritys toteuttaa vastaanotetut tilaukset huolellisesti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole sopinut pidemmästä toimitusajasta. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa tai se voidaan toteuttaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tällöin oikeus irtisanoa sopimus veloituksetta ja mahdolliseen korvaukseen.
Jos irtisanominen tapahtuu edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa irtisanomisesta.

Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selvästi ja ymmärrettävästi, että korvaava tuote toimitetaan. Peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois korvaavien tuotteiden osalta. Palautuskustannukset ovat yrittäjän vastuulla.
Tuotteiden vaurioitumis- ja/tai katoamisriski on yrittäjällä toimitushetkeen asti kuluttajalle tai aiemmin nimeämälle ja yrittäjän tietoon saatavalle edustajalle, ellei toisin ole erikseen sovittu.

12 artikla – Toimien kesto: kesto, päättäminen ja jatkaminen
Irtisanominen
Kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimittamista koskevan toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen sovittujen irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään kuukauden irtisanomisajalla.
Kuluttaja voi irtisanoa tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllistä toimittamista koskevan määräaikaisen sopimuksen milloin tahansa määräajan päätyttyä noudattaen soveltuvia irtisanomissääntöjä ja enintään kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa mainitut sopimukset:
irtisanoa milloin tahansa eikä rajoitu irtisanomiseen tiettynä aikana tai ajanjaksona;
ainakin lopettaa ne samalla tavalla kuin hän on tehnyt ne;
päättyy aina samalla irtisanomisajalla kuin yrittäjä on asettanut.
Uusiminen
Tavaroiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista varten tehtyä määräaikaista sopimusta ei voida hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.
Sen estämättä, mitä edellisessä kappaleessa säädetään, määräaikainen sopimus, joka on tehty päivittäisten uutisten ja viikoittain sanoma- ja aikakauslehtien säännöllistä jakelua varten, voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen ennen jatkoajan päättymistä. enintään kuukauden irtisanomisajalla.
Tavaroiden tai palvelujen säännöllistä toimittamista varten tehty määräaikainen sopimus voidaan uusia vain toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi milloin tahansa irtisanoa sen enintään kuukauden irtisanomisajalla ja enintään kolmen kuukauden irtisanomisajalla, jos sopimus kattaa päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllisen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa toimitettavan jakelun.
Määräaikainen sopimus koepäivien, sanoma- ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta (koe- tai tutustumistilaus) ei jatku hiljaisesti ja päättyy automaattisesti koeajan tai esittelyn päätyttyä.
Sopimuksen kesto
Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä irtisanomista ennen sovitun ajanjakson loppua.


Artikla 13 - Maksu
Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velat on maksettava 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos palvelun toimittamisesta on sovittu, tämä aika alkaa kulua kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.
Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitettujen tai mainittujen maksutietojen epätarkkuuksista.
Mikäli kuluttaja jättää maksun laiminlyönnin, yrittäjällä on oikeus oikeudellisin rajoituksin periä kuluttajalta kohtuulliset kulut etukäteen tiedossa.

14 artikla – Valitusmenettely
Reklamaatio sopimuksen täytäntöönpanosta tulee tehdä yrittäjälle 7 päivän kuluessa täydellisellä ja selkeällä kuvauksella siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet.
Toimeksisaajalle toimitetut valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valitus vaatii ennakoitavissa olevaa pidempää käsittelyaikaa, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja viittauksella, milloin kuluttaja voi odottaa saavansa tarkemman vastauksen.
Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisellä sopimuksella, seurauksena on riita, joka koskee riidanratkaisumenettelyä.
Reklamaatio ei keskeytä toimeksisaajan velvoitteita, ellei toimeksisaaja kirjallisesti toisin ilmoita.
Jos yrittäjä pitää reklamaatiota perusteltuna, yrittäjä vaihtaa tai korjaa toimitetut tuotteet veloituksetta harkintansa mukaan.


15 artikla - Riita-asiat
Yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joita nämä yleiset ehdot koskevat, sovelletaan vain Alankomaiden lakia. Vaikka kuluttaja asuu ulkomailla.